服务体系

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建立三级服务体系

第一级:电话、邮件、MSN、QQ支持。通过电话、邮件、MSN、QQ等通讯工具实现远程即时通讯,在第一时 间解答、解决客户使用OA过程中遇到的各种技术问题。

第二级:远程访问软件支持。经过客户许可后,通过远程登录软件直接连接用户的OA系统,进行"远程手术 "式的在线维护,实现比上门更及时、更方便、更低成本的远程服务。

第三级:上门支持。根据客户的具体需要,安排技术工程师上门服务,面对面进行系统安装、调试、培训、 设置、释疑。

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